k1111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। k1111 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই — এই নীতিমালায় সবকিছু সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি k1111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।
১ ভূমিকা
k1111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") k1111 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চল থেকে k1111 ব্যবহারকারীদের তথ্য একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার করব না।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
k1111 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট নম্বর, জন্ম নিবন্ধন সনদ।
- আর্থিক তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
- ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: লগইন ও লগআউটের সময়, দেখা পেইজ, গেমিং কার্যক্রম, সেশনের দৈর্ঘ্য।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস, বোনাস গ্রহণ।
- অবস্থানের তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
k1111 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্পন্ন করা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং কার্যক্রম | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগের তথ্য | গ্রাহক সেবা ও প্রমোশনাল যোগাযোগ | সম্মতি |
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
k1111 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- সেশন লগ ও কার্যক্রমের তথ্য: ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও সিটি ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব পরিষেবা প্রদানের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৫.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা সীমিত গেমিং তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেমের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব এবং যদি আইনগতভাবে সম্ভব হয়, আপনাকে অবহিত করব।
k1111 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
k1111 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে k1111-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ ব্রাউজারে Settings > Privacy > Cookies বিভাগ থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করা যায়।
৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
k1111 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রি প্টেড আকারে সংরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
- ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
৮ আপনার গোপনীয়তার অধিকার
k1111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
k1111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি পরীক্ষা করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি k1111 ব্যবহার করছেন বলে মনে হয়, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
k1111 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ, গেম সার্ভার) আন্তর্জাতিক অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে।
যেক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:
- গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
- তথ্য স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।
১১ নীতিমালার পরিবর্তন ও সংশোধন
k1111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পেইজে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
- ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেইজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদের গোপনীয়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত
k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নীতিমালা অনুসরণ করে।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
k1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার অংশ নয়।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ বা অপ্রকাশিত ব্যবহার নেই।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার তথ্য আপনার নিজের।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম নিরীক্ষা করেন। সম্ভাব্য দুর্বলতা আগেই শনাক্ত ও সমাধান করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকারের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার ডেটা অধিকার
k1111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে।
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রস্তুত?
k1111-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে খেলুন — আমরা আপনার পাশে আছি।